西藏自治区导游协会行业诚信公约

为了促进西藏旅游行业的健康发展，提升旅游服务质量，西藏自治区导游协会制定了行业诚信公约。该公约是导游从业人员之间和导游与游客之间的行为规范，旨在建立诚实、守信、公正、专业的旅游服务环境。

1. 诚实守信

• 导游从业人员应以真实、客观、准确的信息向游客提供服务，不随意虚构或夸大景点信息。
• 导游从业人员应按照旅游合同约定的行程安排和服务内容进行服务，不擅自调整行程或改变服务内容。
• 导游从业人员应遵守法律法规，不从事非法经营活动，不私自收取费用。

2. 公正公平

• 导游从业人员应公正对待各类游客，不做种族、国籍、性别、宗教等方面的歧视。
• 导游从业人员应遵守价格公示规定，不进行价格欺诈行为。
• 导游从业人员应按照旅游合同约定的服务项目提供服务，不以低价吸引客户后再变相收费。

3. 专业服务

• 导游从业人员应具备必要的旅游知识和相关专业技能，为游客提供准确的资讯和引导。
• 导游从业人员应做到热情、礼貌、主动地为游客提供服务，不懈怠、冷漠或漫不经心。
• 导游从业人员应爱护旅游资源，引导游客文明旅游，不破坏景点环境或进行不文明行为。

1. 公约执行

导游从业人员通过加入西藏自治区导游协会，并签订行业诚信公约，承诺遵守公约内容。

2. 公约监督

• 西藏自治区导游协会将建立诚信监督机制，接受游客和社会各界对导游从业人员的举报。
• 协会将定期组织对会员进行培训和考核，加强行业自律和规范化建设。
• 对违反行业诚信公约的导游从业人员将进行处理，包括警告、暂停执业资格或取消会员资格等。

导游行业诚信公约的发布和执行，能够有效规范导游从业人员的行为，提高旅游服务质量和行业声誉。游客在选择导游时也应关注导游是否遵守公约，以确保获得优质的旅游体验。对导游从业人员而言，遵守公约是提升个人专业素养、树立良好形象的重要途径。