有网友反映某单位存在“4个窗口3人不在岗”的情况，引起了社会的广泛关注，作为该单位的一名员工，我深感此事的重要性，并对此表示诚挚的歉意。
我想说的是，这种情况确实存在，在我们的工作中，由于各种原因，有时会出现窗口工作人员不在岗的情况，这不仅影响了群众的服务体验，也对我们单位的形象和信誉造成了一定的影响。
这种情况为什么会发生呢？我认为，主要原因在于我们的管理存在漏洞，我们对窗口工作人员的排班和调度不够合理，没有做到科学安排，导致有些工作人员连续工作时间过长，疲劳过度，无法全身心投入到工作中，我们对工作人员的培训和监督不够到位，有些工作人员的业务能力不足，无法胜任工作要求，同时也存在工作态度不端正的问题。
针对这种情况，我认为我们应该采取一系列措施加以改进，我们应该加强对窗口工作人员的管理和培训，提高他们的业务能力和工作态度，我们应该合理安排工作人员的排班和调度，避免过度疲劳的情况发生，我们也可以考虑引入智能化服务设备，减轻工作人员的负担，提高服务效率。
除此之外，我认为我们还应该加强与群众的沟通和互动，了解他们的需求和意见，及时发现问题并加以改进，我们也应该加强对自身的监督和管理，确保工作的规范性和有效性。
我想说的是，我们深知“4个窗口3人不在岗”的情况给群众带来了不便和困扰，我们也深知自己的工作的重要性和责任，我们将以此为契机，进一步加强管理和改进工作，提高服务质量和效率，赢得群众的信任和满意。
我们也呼吁广大群众能够理解和支持我们的工作，给予我们更多的建议和意见，我们将认真倾听、虚心接受并及时改进，相信在大家的共同努力下，我们的窗口服务一定会变得更加便捷、高效、温馨。
我们还将加强对窗口工作人员的职业道德教育，让他们认识到自己的工作对社会和群众的重要性，只有当工作人员真正意识到自己的责任和使命时，才能更加用心地工作，为群众提供更加优质的服务。
我们相信通过不断的努力和改进，“4个窗口3人不在岗”的情况将会得到有效的解决，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为群众提供更加优质、高效的服务，同时我们也希望社会各界能够给予我们更多的关注和支持共同推动窗口服务行业的健康发展。
