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电商晚班客服招聘信息

我们公司是一家知名的电商企业，专注于在线零售领域。我们提供高质量的产品和服务，致力于为客户提供卓越的购物体验。为了进一步提升客户服务质量，我们正在招聘晚班客服人员。

我们正在寻找一名积极主动、富有责任心的晚班客服人员。作为我们的客服代表，您将负责处理客户的各种咨询和问题，确保客户获得满意的服务体验。具体职责包括但不限于：

• 通过电话、在线聊天和电子邮件与客户沟通，解决客户的疑问和问题。
• 帮助客户下订单、跟踪订单状态以及处理退换货请求。
• 保持对公司产品和政策的熟悉度，以便为客户提供准确的信息。
• 记录客户的反馈和投诉，并将其转达给相关部门以改进服务。
• 在夜间班次中确保公司服务的连续性和质量。

为了胜任这一职位，我们期望候选人具备以下资格和技能：

• 高中或以上学历，相关工作经验者优先。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够与不同类型的客户顺畅沟通。
• 有耐心和同理心，能够有效地解决客户问题。
• 熟练使用计算机和办公软件。
• 具备夜班工作的灵活性和耐受力。
• 能够独立工作，并在压力下保持冷静和专业。

晚班工作时间为晚上7点至凌晨3点，具体班次安排可能根据业务需求进行调整。我们提供灵活的工作时间，以满足候选人的个人需求。

我们为员工提供有竞争力的薪资和一系列福利，包括但不限于：

• 基本工资和夜班津贴。
• 年度奖金和绩效奖励。
• 带薪休假和病假。
• 全方位的培训和职业发展机会。
• 员工折扣和其他福利。

如果您对我们的招聘职位感兴趣，请提交您的简历和求职信。我们会在收到您的申请后进行审核，并与合适的候选人联系进行面试。

如果您有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：hr@ecommerce.com
• 联系电话：1234567890

期待您的加入！

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