生鲜电商配送模式研究

生鲜电商即时配送研究：解决配送难题的新思路

随着互联网的飞速发展，生鲜电商已经成为了新兴的电商领域。然而，与其他电商领域不同的是，生鲜电商需要在配送方面进行更为精确和快速的服务。针对生鲜电商配送的难点，即时配送成为了一种新的选择。

一、目前生鲜电商配送面临的难点

1. 时效性要求高：生鲜食品需要在新鲜度保质期内送达，如果配送时间过长，会影响食品的品质，甚至会损失顾客信任度。

2. 种类多样性：生鲜电商产品种类繁多，涵盖了水果、蔬菜、肉类等，而不同产品所需要的温度、湿度等条件不同，配送要求也不同。

3. 配送成本高：生鲜电商配送成本高，因为配送要求必须细致、安全、卫生。

4. 周边环境不可控制：配送骑手所面临的道路环境不可控，污染或者恶劣天气也有可能影响到配送效率。

二、即时配送的意义及应用

1. 提高顾客满意度

即时配送可以大大提高顾客满意度，及时处理当日订单，顾客在使用终端中下单后就能在几小时内收到产品。让顾客享受到高效的配送服务，顾客口碑和忠诚度得到提高。

2. 降低配送成本

即时配送会让电商企业定位的地图动态管理，配送人员可根据距离和配送业务重要度进行订单选择。通过合理的分配骑手资源，降低了成本并减少了运输时间。

3. 提高配送效率

即时配送可以更好地满足客户的需求并提高配送效率，由于配送人员通过位置定位，可以更有效地绕行，节约了时间并提高了效率。

4. 跟踪订单更便捷

给用户提供实时的服务，提高客户对配送服务的信任感和满意度，同时企业也有锤炼自己的服务体系和成为行业领头羊的机会。

三、即时配送亟需完善的问题

1. 配送黑中介影响配送质量

电商平台上的黑活动可能会采用中介代付的方案。如果骑手拿到了代付的订单并没有成功配送，会影响到电商平台配送质量，也会对骑手造成信任度方面的影响。

2. 商户难以配合即时配送

目前，在一些地区，商户并没有形成配送的运输网络，这使得即时配送难以实现。因此，需要电商平台和政府等相互协议，通过专业的培训和促进商家合作，推动即时配送业务的发展。

3. 配送人才缺乏

生鲜电商市场发展迅速，要满足迅猛的配送需求，配送人员的需求也将迅速上升。然而，由于配送行业普遍推行