电商crm什么意思

电商crm什么意思

电商复购率（CR）和CRM策略 什么是电商复购率（CR）？电商复购率（CR）是衡量顾客再次购买的比率，通常以百分比表示。它能够帮助电商企业评估其顾客的忠诚度和满意度，对于提高销售额和盈利能力至关重要。 如何计算电商复购率（CR）？电商复购率的计算公式如下：电商复购率（CR）= 有复购行为的用户数 / 总购买用户数 * 100% 如何提高电商复购率（CR）？1. 个性化营销策略：通过分析顾客的购买历史、偏好和行为，实施个性化的营销策略，为顾客提供定制化的推荐和优惠，激发再次购买的欲望。2. 建立忠诚计划：设立积分奖...