电商售后服务方案及措施
-
电商售后如何计提负债成本
电商售后服务通常会涉及到售后保修、退货退款、换货等方面，这需要电商企业计提相应的售后负债。以下是电商售后如何计提负债的一般步骤： 1. 确认需要计提的负债电商企业需要确认需要计提的售后负债项目，这可能包括： 已售产品的保修预期成本 已售产品的退货和退款预期成本 已售产品的换货预期成本 2. 计算售后负债的金额针对每个售后项目，电商企业需要进行合理的估算，计算出需要提供售后服务所需的成本金额。这可能需要考虑产品质量问题的发生概率、售后服务的平均成本、退款和换货的比例等因素。 3. 计提售后负债一旦确定了售后负债...
-
电商常见售后问题有哪些
电商常见售后问题解答对于消费者退货退款问题，电商平台一般会提供退货、退款、换货等售后服务。消费者在收到商品后，如有质量问题或不满意，可以在一定时间内申请退货退款。消费者需要填写退货申请并提供相关证明，然后按照平台规定的退货流程将商品寄回。平台在收到退货商品后会进行检查，确认商品完好后会给予退款。电商平台一般会规定商品的售后服务期限，一般是7天或者15天。在这段时间内，消费者可以申请售后服务。超过售后服务期限的商品一般不享受售后服务。如果消费者收到的商品有质量问题，可以申请退货、换货或维修。消费者需要提供相关证据，比...