电商运营试题及答案

202007《电商运营》期末考试题

电商平台如何提高用户复购率？电商平台运营成功的关键是吸引用户进入平台，促使他们进行购物，同时还要提高用户的复购率。如何提高用户的复购率？以下是一些建议：1. 提供出色的客户服务对于电商平台来说，客户服务非常重要。平台应设立一支专业的客服团队，并保持及时响应。为用户提供出色的服务体验，解决用户的问题和疑虑，可以建立深度的用户信任和忠诚度，同时增加用户的复购率。平台还应该定期发布相关使用指南和答疑文章，为用户提供更多更好的服务。2. 让用户尽可能少地遇到问题用户在使用电商平台时，可能会遭遇一些问题。为了让用户感到更加方...